Recomendaciones de seguridad
Para la plataforma tu seguridad es muy importante por ello se brindan recomendaciones antes, durante y al finalizar un viaje.
Antes de un viaje
Verificación facial del pasajero
Los pasajeros que en horario nocturno realicen su primer viaje, además de la documentación oficial, deberán realizar una validación facial, para poder solicitar el viaje.
Encriptación de tu número de teléfono
La plataforma oculta tu número de teléfono con el fin que el pasajero no tenga tus datos reales. El mismo únicamente podrán contactarse por temas de servicio a través de la aplicación.
Contactos de Confianza
Tienes la opción de elegir hasta cinco personas, para compartirles la información de tus viajes en tiempo real.
Visibilidad del destino
La aplicación de Didi, es la única aplicación que te muestra el destino del pasajero, antes de aceptar el viaje.
Pasajero Invitado
Es una nueva funcionalidad de la aplicación donde los pasajeros pueden indicar en la misma si están pidiendo el viaje para alguien más. De esta forma, tú sabrás exactamente a quién recoges.
Durante un viaje
Zonas de Riesgo
Se han Identificado las zonas de riesgo para protegerte durante el viaje, por lo que no será posible solicitar viajes desde o hacia estas zonas. Actualmente se cuenta con aproximadamente 300 zonas restringidas, las cuales se van actualizando de manera constante.
Monitoreo de viaje
En caso que necesites ayuda, puedes presionar el Botón de Emergencia dentro de tu aplicación, para enlazarte al 911 y la aplicación rastrea tu ubicación exacta.
Compartir Viaje
Cuando viajas en la plataforma siempre puedes compartir tu ubicación en tiempo real y los datos del viaje.
Grabación de audio manual o automática
Existe la opción que encada viaje de grabar el audio del mismo, o también puedes activar la grabación automática, para que todos tus viajes se graben sin excepción. Puedes estar tranquilo, ya que la aplicación solo escucha tu audio, únicamente cuando reportas un incidente de seguridad.
Botón de emergencia
Si necesitas ayuda, presiona el Botón de Emergencia dentro de tu aplicación para enlazarte al 911 y Didi rastreará tu ubicación exacta.
Localización GPS
Monitoreamos todos los viajes para que, si reportas un incidente, podamos reaccionar de forma inmediata.
Alianza con C5
Didi se unió al C5 de Guadalajara y del Estado de México. Por lo que en caso de que necesites ayuda, se les notificará cuando presiones el Botón de Emergencia, para que puedan asistirte.
Cámaras de Seguridad DiDi
La empresa Didi ha Instalado cámaras en más de 900 vehículos en Guadalajara. Si detectas alguna situación de riesgo, puedes presionar el botón de emergencia y se comenzará a grabar el video del viaje. El soporte Didi recibe una alerta para evaluar la situación en tiempo real y de ser necesario, enviar apoyo a tu ubicación.
*Disponible solo en Guadalajara.
Didi Mujer
Si eres conductora, Con la aplicación Didi, puedes decidir si quieres realizar viajes solo con pasajeras mujeres.
Viaje con cobertura
Cuando viajas usando la plataforma de Didi, tienes una cobertura de responsabilidad civil, la cual incluye gastos médicos por siniestro.
Inteligencia artificial
La aplicación utiliza Inteligencia Artificia (AI) para cuidarte durante tus viajes. Los modelos Hércules, Clío y Temis analizan características de los viajes, los pasajeros, zonas, horarios e historial, para identificar cualquier riesgo y alertarte o rechazar esa solicitud.
Después un viaje
Soporte telefónico 24/7
Puedes llamar al soporte telefónico en el número 800 725 8888, la aplicación cuenta con atención 24/7.
Califica a tu pasajero
Tienes la oportunidad de califica a tu pasajero después de cada viaje. Si tuviste una mala experiencia puedes seleccionar “No volver a viajar con este pasajero” y reportar cualquier conducta inapropiada.
Limitar viajar con el mismo pasajero
Por tu seguridad si lo prefieres, puedes elegir la opción de no volver a viajar con alguna persona. La plataforma no te volverá a asignar a esta persona en el futuro.